江西國政招標咨詢(xún)有限公司受中國郵政集團有限公司江西省分公司的委托，對中國郵政集團有限公司江西省分公司寄遞業(yè)務(wù)在線(xiàn)客服業(yè)務(wù)外包采購項目01包（招標編號：JXGZ2020-YZ-008-01-1）進(jìn)行第二次公開(kāi)招標，歡迎符合資格條件的投標人前來(lái)投標。
一、 采購清單：
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包號 |
服務(wù)內容 |
控制單價(jià)（元/件） |
估算金額（萬(wàn)元） |
服務(wù)內容 |
服務(wù)要求 |
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01 |
在線(xiàn)客服業(yè)務(wù)外包 |
1.50 |
140.00 |
線(xiàn)上（電商渠道及自有渠道）和線(xiàn)下（客服電話(huà)11183）的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、郵件的派攬、查詢(xún)及投訴受理工作 |
常年服務(wù)，詳見(jiàn)服務(wù)要求 |
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協(xié)查業(yè)務(wù)外包 |
2.42 |
35.00 |
旺季服務(wù)，詳見(jiàn)服務(wù)要求 |
本次外包服務(wù)采購為單價(jià)采購。最終支付費用按“中標單價(jià)×處理數量”據實(shí)結算，采購人不承諾實(shí)際處理的數量。
二、投標人應符合以下要求并提供相關(guān)資格證明材料：
1.投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供貨物和服務(wù)的單位，且其營(yíng)業(yè)執照的經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋本項目采購內容。提供：
①投標人多證合一的營(yíng)業(yè)執照（提供有效的營(yíng)業(yè)執照原件或復印件加蓋投標單位公章）。
②被授權代表人身份證（非法定代表人投標須提供投標代理人身份證、法定代表人授權書(shū)原件和法定代表人身份證復印件加蓋公章）。
2.投標人有依法繳納稅收和社會(huì )保障資金的相關(guān)證明材料,并承諾就本項目服務(wù)費開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票（須提供近半年任一個(gè)月繳納稅收和社保的憑證復印件加蓋公章或相關(guān)部門(mén)證明材料復印件加蓋公章及承諾書(shū)）。
3.投標人參加本次采購項目前三年內，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，即無(wú)黑名單記錄（須提供投標供應商聲明函或投標截止日前本單位信用中國（http:// www.creditchina.gov.cn/）查詢(xún)信用信息截圖）。
4.投標人需具有被授予合同的履約能力，并提供相關(guān)證明材料（提供具有相關(guān)經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執照或繼往同類(lèi)業(yè)績(jì)合同或投標人所在的市場(chǎng)監督管理部門(mén)網(wǎng)站體現經(jīng)營(yíng)范圍截圖加蓋投標單位公章）。
5.投標人需具有中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（提供復印件加蓋公章）。
6.投標人承諾，采購人在使用投標人提供的貨物和服務(wù)時(shí)，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第三方專(zhuān)利權、著(zhù)作權、商標權或工業(yè)設計權相關(guān)的任何爭議。如果有任何因采購人使用投標人提供的貨物和服務(wù)而提起的侵權指控，投標人依法承擔全部責任。
7.本項目采用資格后審審查方式，不接受聯(lián)合體投標，中標后不得轉包和分包，允許投標人兼投兼中。
8.限制投標情形：投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標（投標人出具無(wú)限制投標情形承諾書(shū)或提供本單位控股管理關(guān)系申報表）。
三、購買(mǎi)招標文件時(shí)請提供以下相關(guān)材料：
（一）營(yíng)業(yè)執照副本、稅務(wù)登記證副本、組織機構代碼證副本（或多證合一）（加蓋公章的掃描件）；
（二）法定代表人的授權委托書(shū)（加蓋公章的掃描件）。
四、有意向的供應商可從江西國政招標咨詢(xún)有限公司得到進(jìn)一步的信息和查閱招標文件。
五、有意向的供應商可從2020年8月21日至2020年8月27日每天
（節假日除外）09:00—16:00（北京時(shí)間）在江西國政招標咨詢(xún)有限
公司購買(mǎi)招標文件或將購買(mǎi)招標文件的材料以郵件的方式發(fā)送至江
西國政招標咨詢(xún)有限公司郵箱（gzzb@jxgzzb.com.cn）購買(mǎi)招標文件。
本招標文件每包售價(jià)為300元人民幣，售后不退。
六、投標保證金應于2020年9月9日16:00（北京時(shí)間）之前遞交，遞交方式詳見(jiàn)供應商須知前附表。
七、所有投標人的投標文件及開(kāi)標一覽表必須單獨密封，并于2020
年9月10日09:00—09:30（北京時(shí)間）遞交至江西國政招標咨詢(xún)有
限公司開(kāi)標室。
八、投標截止時(shí)間和開(kāi)標時(shí)間定于2020年9月10日09:30（北京時(shí)間），地點(diǎn)在江西國政招標咨詢(xún)有限公司，屆時(shí)請投標人的法定代表人或經(jīng)正式授權的代表出席開(kāi)標大會(huì )。
九、已購買(mǎi)招標文件的供應商，在提交投標文件的截止時(shí)間三日前，未書(shū)面通知代理機構而放棄投標的，不得再參加該項目的采購活動(dòng)。
十、公告發(fā)布媒體
本公告在中國郵政官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.chinapost.com.cn/）、
江西國政招標咨詢(xún)有限公司官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://m.wx17560812758.com/）
和中國采購與招標網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.chinabidding.com.cn）
上同時(shí)發(fā)布。
十一、采購代理服務(wù)費由中標供應商支付，詳見(jiàn)招標文件。
采購人名稱(chēng)：中國郵政集團有限公司江西省分公司
地 址：江西省南昌市西湖區桃苑大街8號金源大廈
電 話(huà)：0791-88891360
采購代理機構：江西國政招標咨詢(xún)有限公司
代理機構地址：南昌市廬山南大道348號南昌市農業(yè)科學(xué)院大樓十樓
聯(lián) 系 人：管曉波、徐雯
電 話(huà)：13803535661、18172807733
傳 真：0791-88194861
郵 編：330038
開(kāi) 戶(hù) 行：中國銀行南昌市豐和大道支行
銀行賬號：197742662495
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